Wo ist meine Bestellung?

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du noch am selben Tag eine Rechnung mit den entsprechenden Versandinfos.

Bekomme ich eine Tracking-Nummer für mein Paket?

Ja, wenn deine Bestellung als Paket verschickt wird, erhältst du zusammen mit der Rechnung eine Tracking-Nummer von DHL. Damit kannst du jederzeit online den Lieferstatus prüfen.

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung, wenn sie als Palette versendet wird?

Falls deine Bestellung per Spedition auf einer Palette verschickt wird, steht dazu ein Hinweis in der Rechnung. Die Spedition wird dich direkt kontaktieren, um die Anlieferung zu organisieren. Normalerweise dauert die Zustellung per Spedition nicht länger als drei Werktage.

Was kann ich tun, wenn ich keine Tracking-Infos bekommen habe?

Falls du keine Versandbestätigung oder Tracking-Infos erhalten hast, schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach und stell sicher, dass deine angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn du immer noch keine Infos findest, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Die helfen dir gerne.